أسس إدارة وتأسيس أقسام ودوائر العلاقات العامة

DURATION:
أسبوع
ID:
MA082

وصف الدورة :

· العلاقات العامة هي الجهاز الذي يربط المؤسسة بجمهورها الداخلي والخارجي. وللتقدم التقني في وسائل الاعلام المختلفة ولاسيما فيما يتعلق بالاتصال دور في زيادة فعالية هذا الجهاز. ازداد الطلب في الاونة الأخيرة على تطوير اقسام العلاقات العامة، وسبب الإقبال على هذا الفرع من فروع الإدارة هو الدورالذي يلعبة هذا الجهاز واهميته لكل مؤسسة حيث يقوم بنقل صورة للأنشطة والخدمات التي تقدمها للجمهور وحاجة الجمهور للحصول على تلك المعلومات.

هدف الدورة :

· تزويد المشاركين بالمعرفة والمعلومات حول ماهية وأهمية إدارة العلاقات العامة في مؤسسات الأعمال باعتبارها العنصر الأول من عناصر البناء المؤسسي والإداري التي تسعى بالتالي إلى تقديم الخدمات المتميزة لجمهور المؤسسة ونقل رؤية المنظمات للجمهور وتوضيح أهداف المنظمات .
· إكساب المشاركات المهارات اللازمة لتخطيط إدارة العلاقات العامة وتنظيمها وتنميتها وتطويرها من أجل المحافظة عليها.
· تزويد المشاركين بمهارات الأداء المتميز في نشاط العلاقات العامة..بعيدا عن التقليدية.. بالتحول إلى الأداء الذي يخدم توجّه المنشئاّت الحديثة
· تزويد المشاركين بالاستراتيجيات الحديثة للتعامل وكسب الجمهور الداخلي والخارجي للمنظمة
· تعرّف المشاركين على دور العلاقات العامة في خلق البصمة والتميّز في المنظماتBrand
· تحقيق فهم المشاركين لفلسفة التحوّل من الأداء التكلفي cost center إلى الأداء profit center

الفئة المستهدفة :
· مديرو ورؤساء الأقسام والعاملون فى مجال العلاقات العامة والإعلام

محتوى الدورة :
اليوم الأول

· تعريف العلاقات العامة.

· معرفة أهم أساسيات البروتوكول وفن المراسم ومهارات الاتصال مع الآخرين

· مهمة العلاقات العامة داخل المنظمة وخارجها.

· الاتصال والتواصل مع وسائل الإعلام

اليوم الثاني

· مهارات رجل العلاقات العامة.

· تقييم الوصف الوظيفي للمتدربين من العاملين في العلاقات العامة.

· موقع إدارة العلاقات العامة في العملية الإدارية الشاملة وماهيتها وأهميتها

· عناصر البناء المؤسسي والتركيز على عنصر الموارد البشرية بإدارة العلاقات العامة باعتباره الأول والأهم من بينها

· أهم الفرو قات بين مفهوم العلاقات العامة التقليدي والمنهج المتكامل للعلاقات العامة بالمنظور الحديث

اليوم الثالث

1. كيفية دراسة الاحتياجات من إدارة العلاقات العامة وتنظيم هذه الموارد وفقا لمتطلبات الإدارة العليا

2. الهياكل التنظيمية وتوصيف الوظائف للعاملين في إدارة العلاقات العامة

3. سياسات إدارة العلاقات العامة والاتجاهات الحديثة لدعم هذه السياسات

4. وظائف إدارة العلاقات العامة ولا سيما في مجالات التواصل مع الجماهير

اليوم الرابع

1. أسلوب العلاقات التبادلية والتعامل مع مشكلات العاملين

2. المهارات الإدارية والسلوكية للعاملين في ميدان إدارة العلاقات العامة

3. تقييم الأداء المؤسسي والفردي في مؤسسات الأعمال ودور العلاقات العامة فيه

4. معرفة أهم أساسيات البروتوكول وفن المراسم ومهارات الاتصال مع الآخرين

اليوم الخامس

5. تنسيق اشتراكات المنظمة في المعارض والاجتماعات والمؤتمرات بين كافة قطاعاتها

6. ترسيخ مفاهيم المعايير والمقاييس في المنظمة ..للمطبوعات والشعارات والكتابات

7. أساليب خلق السمة brand وترسيخ سمعة المنظمة في السوق

8. الاتجاه العالمي في تسمية وتقديم العلاقات العامة

TOP